Vos questions fréquentes, nos réponses

Vola est-elle une agence gouvernementale ou une ambassade ?

Non. Vola est une société indépendante d’assistance voyage et visa. Nous ne délivrons pas de visas et ne prenons aucune décision en la matière — c’est toujours l’autorité gouvernementale compétente qui décide. Nous vous aidons à comprendre les conditions et à préparer une demande correcte et complète.

Les informations sur les visas présentées sur ce site sont-elles réelles ?

Vola n’affiche une condition de voyage qu’après l’avoir vérifiée auprès d’une source gouvernementale officielle ou d’un fournisseur de données sous licence, et chaque résultat indique sa source et la date de sa dernière vérification. Pour les itinéraires que nous n’avons pas encore vérifiés, la page de résultat affiche « Conditions en cours de vérification » et vous permet de demander une vérification — nous ne comblons jamais les lacunes par une estimation. La connexion à des flux sous licence tels qu’IATA Timatic et Sherpa est déjà intégrée et s’activera dès que les licences seront en place.

Comment commencer une demande de visa ?

Utilisez la recherche de visa intelligente sur la page d’accueil, ou accédez directement à « Commencer ma demande ». Si vous ne savez pas encore où partir, essayez Vola Smart Trip.

Comment suivre ma demande ?

Connectez-vous et ouvrez votre espace client : chaque demande affiche son statut actuel, une chronologie des mises à jour, les documents que vous avez importés et vos échanges avec l’équipe Vola.

De quels documents aurai-je besoin ?

Cela dépend de votre passeport, de votre destination et du motif de votre voyage. Consultez une page de résultat visa pour obtenir une liste adaptée, ou commencez une demande pour importer vos documents au fur et à mesure.

Comment joindre une vraie personne ?

Appuyez sur « Discuter avec Vola » n’importe où sur le site, ou écrivez à hello@volavisa.com. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.